Crédit du Maroc recrute des Conseillers d’Accueil Juniors
Crédit du Maroc recrute des Conseillers d’Accueil Juniors sur les villes suivantes:
- Région du Grand Casablanca.
- Région de Rabat Kenitra Salé.
- Région de l’Est Fès Meknès Ain Taoujdate Oujda Taza.
Principales missions du poste:
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vos missions consistent à:
Accueillir et prendre en charge la clientèle:
1-Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence,
2-Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
3-Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
4-Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes:
1-Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
2-Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
3-Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
4-Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
5-Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
6-Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial:
1-Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public,
2-Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
3-Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
4-Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
5-En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
6-Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Consultez aussi: Crédit du Maroc recrute des Conseillers Clientèle
Maîtriser les risques opérationnels:
1-Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
2-Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
3-Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
4-Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Expérience:
Vous êtes jeunes diplômé et avez effectué des stages dans des fonctions similaires.
Compétences requises:
Orienté(e) satisfaction client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Formation:
Vous êtes de formation commerciale ou financière Bac+5, diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce en formation initiale.
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité:
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