Foundever Embauche (30) Conseillers Clients Bilingues

Foundever Embauche (30) Conseillers Clients Bilingues 

Description du Poste:

L’entreprise recherche des conseillers clients bilingues ayant une parfaite maîtrise du français et de l’anglais. En tant qu’agent du service clientèle, le candidat sera chargé de répondre aux appels avec pour objectif principal d’offrir un service excellent en toutes circonstances (questions, plaintes, demandes de conseils et d’assistance, demandes de support technique niveau 1).

Missions Principales:

-Assurer une bonne gestion des diverses transactions clients.
-Représenter, promouvoir et valoriser l’image, les produits et services de la marque.
-Connaître, maîtriser et communiquer les procédures, les détails spécifiques des différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales.
-Respecter la politique et les procédures du groupe en matière de sécurité et de confidentialité.

Profil Recherché:

-Maîtrise avancée du français (niveau C1) et niveau intermédiaire de l’anglais (niveau B1), à l’écrit comme à l’oral.
-Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
-Maîtrise des techniques de gestion de la relation client (CRM).
-Bonnes compétences relationnelles.
-Capacité à faire preuve d’empathie et de compréhension des besoins et discours des interlocuteurs.
-Attitude orientée vers le client (sourire, courtoisie, empathie, écoute active).

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