Locamed recrute des TÉLÉCONSEILLER(E)S
Forte d’une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la Santé, Locamed Service, importateur et distributeur exclusif de plusieurs marques de renommée mondiale, offre une large gamme de Matériel Médical, et spécialement dans les domaines de l’Orthopédie, l’Aide à la mobilité, le Maintien à Domicile, l’Equipement Hospitalier, le Diagnostic et Mesure, la Kinésithérapie, le Sport et Secours et le consommable médical.
Plus de 50 salariés sont à votre service pour vous conseiller et vous servir à travers un large réseau dans tout le Maroc, dans ses propres Show Room à Rabat, Casablanca, Marrakech, et Fès à travers le réseau de distribution des pharmaciens et revendeurs spécialisés installés dans tout le Royaume du Maroc.
Locamed recrute des TÉLÉCONSEILLER(E)S
En tant que Téléconseiller, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux appels des clients et leur apporter des informations claires et précises
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
- Enregistrer les informations clients dans le CRM
- Assurer le suivi et relancer les clients si nécessaire
- Respecter les scripts et procédures établies
- Garantir une expérience client optimale
- Assurer une écoute active et une communication efficace
- Respecter les standards de qualité et les objectifs de performance
Profil :
Formation : Bac+2 / Bac+3 en commerce, communication, relation client ou domaine équivalent (un plus)
Expérience : Débutants acceptés, une première expérience en centre d’appels est un atout
Compétences requises :
- Bonne maîtrise du français (oral et écrit),
- Excellentes capacités de communication et d’écoute
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques.
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