Alten Recrute Ingénieur Support N2

Alten Recrute Ingénieur Support N2

En tant qu’Ingénieur Support N2 au sein de notre entreprise spécialisée dans le secteur de l’Informatique, basée à Fès, vous serez un pilier essentiel de notre équipe technique. Votre mission principale consistera à assurer un support de deuxième niveau pour nos clients, en résolvant les incidents et en apportant des solutions efficaces et durables. Vous interviendrez également dans la mise en place de nouvelles configurations et participerez à l’amélioration continue de nos services. En tant qu’Ingénieur Support N2, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en offrant un support technique de qualité et en résolvant les problèmes de manière efficace. Vous devrez assurer la résolution des incidents dans les délais impartis et contribuer à l’évolution des processus de support pour améliorer l’efficacité de l’équipe. En tant qu’Ingénieur Support N2

Profil :

Le candidat idéal devra posséder au minimum un Bac +5 et plus dans le domaine de l’Informatique ou de l’Electronique. Une formation complémentaire en support technique serait un atout appréciable pour ce poste. Nous recherchons un profil justifiant d’une expérience professionnelle d’au moins 1 à 3 ans dans un poste similaire. Une expérience en support technique de niveau 2 serait fortement appréciée. Les compétences requises pour ce poste incluent :

• Maîtrise des technologies de support technique
• Capacité à résoudre des problèmes complexes
• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Autonomie et capacité à travailler en équipe
• Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents

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