AXA Services Maroc recrute Plusieurs Profils sur Rabat et Salé Technopolis:
-Conseillers en Assurance.
-Test Manager Senior.
-Juriste.
-Chargé(e) des Achats.
-Responsable d’unité de management.
-Testeur Informatique.
-Contrôleur interne Risk management et conformité.
Depuis sa création en 1985, AXA est devenue une marque mondialement reconnue présente dans 64 pays et comptant près de 107 millions de clients. Une aventure rendue possible grâce à l’implication de nos collaborateurs qui partagent une même ambition: rendre votre vie meilleure en vous protégeant le mieux possible face aux aléas et aux incertitudes qui la jalonnent. Protéger vos biens naturellement, puisque c’est notre cœur de métier, mais aussi votre santé et vos actifs financiers. Pour cela, nous construisons une offre de produits et de services variés en prenant toujours pour point de départ: le client, ses attentes et ses besoins.
Dans un monde en constante évolution, nous avons à cœur de réinventer sans cesse notre métier pour simplifier toujours et encore l’assurance. Nous nous engageons ainsi résolument dans la transformation digitale pour rendre nos produits, nos conseils et notre assistance accessibles depuis n’importe quel canal. Au-delà des défis techniques, il s’agit pour AXA de devenir non plus un organisme payeur qu’on sollicite dans l’urgence, mais un véritable partenaire présent à tous les moments-clés de la vie de ses assurés… en les rendant confiants, tout simplement.
AXA Services Maroc recrute Plusieurs Profils 2023
Test Manager Senior
Rattaché(e) au Responsable testing, le Test Manager assure la gestion de l’équipe de tests et de correspondants informatiques ainsi que la validation des développements avant leur mise en production.
Dans ce cadre il:
Manage l’équipe de test et établit les stratégies test:
- Garantir la qualité des tests réalisés par l’équipe en mode projet ou RUN selon la méthodologie Agile
- Participe et veille à la mise à jour des plans de test et stratégie de test suivant les normes et standards ISTQB
- Assure la définition, l’organisation et la conduite des compagnes de tests UAT
- Veille à l’application des Best Practices pour la définition et la création des plans et suite de tests au niveau TFS pour gérer les tests manuels et automatisés de façon centralisée et normalisée
Gère l’équipe de tests et correspondants informatiques:
- Gérer son équipe au quotidien
- Organiser et animer des points équipe réguliers avec les collaborateurs
- Assurer la planification et le suivi des différentes taches de testing de son équipe
Assure l’accompagnement individuel:
- Fixer les objectifs individuels de ses collaborateurs
- Organiser et animer des entretiens individuels
- Suivi de performance
- Assurer le coaching au poste de collaborateurs en difficulté
Assure un reporting efficace et régulier:
- Effectuer un reporting d’activité et de performance régulier
- Remonter les informations et alertes relatives aux collaborateurs
- Elaborer et présenter des bilans réguliers d’activité et les différents rapports d’avancement des tâches de testing de son équipe
Profil recherché:
De formation bac+4/5 type école d’ingénieur, vous bénéficiez de 7 ans d’expérience réussie dans un poste similaire en tant que Test Manager vous:
- Maîtrisez les fondamentaux de management et de l’encadrement d’équipe
- Maîtrisez les techniques de pilotage de projet et vous êtes en mesure d’avoir une vision globale de l’architecture d’un système d’information et à manager des projets en transversal.
- Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques,
- Êtes autonome et pragmatique,
- Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation,
- Avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe,
Compte tenu de l’environnement international, un niveau d’anglais opérationnel est indispensable.
Le poste est basé à Rabat et des déplacements occasionnels à l’étranger peuvent être à prévoir.
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Juriste
Sous la responsabilité du Responsable juridique le Juriste sera chargé notamment de:
- Participer à la rédaction des contrats de prestations de services et différents documents juridiques;
- Assurer une veille juridique permanente;
- Réaliser le reporting permanent de l’activité du département;
- Intervenir sur des questions juridiques diverses.
Profil recherché:
De formation Bac +4 ou master en droit
- Juriste avec une expérience minimale de 2 à 3 ans en entreprise
- Bonne connaissance du droit des affaires, commercial, social
- Très bonne maîtrise de l’analyse et de la rédaction juridique.
- Connaissance de la réglementation en vigueur.
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Force de conviction et de proposition
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Chargé(e) des Achats
Rattaché(e) au responsable achats, l’acheteur travaille en étroite collaboration avec les différents demandeurs afin de concrétiser les besoins en produits et services aux meilleurs conditions de qualité, coût et délai de livraison en veillant au respect de la procédure achats. Il sera entre autres associés aux missions suivantes:
-Négocier prix, délais, modalités de paiement et clauses contractuelles
-Participer et vérifier la conformité du cahier de charge élaboré
-Participer à la mise à jour de la base fournisseurs
-Assurer le sourcing pour identification des fournisseurs susceptible de répondre aux besoins
-Assurer le suivi des consultations pour optimiser la qualité des réponses
-Participer aux projets transverses
-Participer à l’élaboration des contrats et conventions
-Assurer un reporting régulier de l’avancement des dossiers achats
-Suivre et alimenter les KPI du service
-Participer à l’évaluation des fournisseurs
Profil recherché:
De formation supérieure Bac+4 et plus en Management des Achats ou Commerce, vous justifiez d’une expérience probante de 5 années minimum dans un poste similaire.
A la fois tenace et diplomate, vous êtes capable de tisser des relations de partenariat avec des interlocuteurs très variés. Vos expériences vous ont permis de développer votre sens de service et de priorité, votre capacité d’écoute et d’analyse et votre faculté d’anticipation.
Votre maîtrise des processus Achats, vos qualités d’engagement, votre sens du relationnel et de la négociation seront de véritables atouts pour réussir à ce poste
Saisissez l’opportunité de rejoindre un groupe responsable, international et innovant !
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Responsable d’unité de management
Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous gérez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles pour répondre aux objectifs fixés par la maison-mère et ASM.
Vos principales missions seront de:
- Organiser, piloter, planifier et contrôler l’activité opérationnelle de votre unité,
- Accompagner vos managers et veiller à l’atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité,
- Promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation et de progrès continu au sein des équipes,
- Conduire des projets et être force de proposition.
Profil recherché:
De formation supérieure de Bac + 4/ 5 avec une spécialisation en Management, vous avez 4 ans d’expérience dans un poste similaire ( chef de plateau,Responsable d’activité...):
- Maîtrisez les fondamentaux de management et de l’encadrement de grandes équipes,
- Posséder une expérience dans un poste similaire (Chef de projet, Responsable Opérationnel d’activité, Chef de plateau…) en centre de relation client de minimum 4 ans.
- Avez une capacité à avoir une vision de l’ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes,
- Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques,
- Êtes autonome et pragmatique,
- Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation,
- Avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe,
- Avez une excellente faculté d’écoute et de communication,
- Maîtrisez parfaitement la langue française.
Nous tenons à remercier tous les postulant(e)s, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour le processus de présélection.
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Testeur Informatique
Le Testeur Informatique a pour missions principales d’être le représentant de l’équipe qualification au sein de l’équipe agile et de garantir à la fin du projet l’obtention d’un résultat conforme aux engagements en termes de qualité, performance, coût et délais sur le périmètre de la qualification.
Dans ce cadre il:
Contribue à la qualification sur son périmètre:
- Elaborer la stratégie de tests
- Veiller aux respects des engagements pris en termes de délais, de charge et de contenu
- Contribuer à la validation des spécifications métiers
- Mettre en place la traçabilité spécifications / tests
- Suivre les indicateurs qualité des recettes projets et les publie
Conçoit les tests:
- Rédiger le plan de test suivant les normes et standards ISTQB
- Implémenter les cas de tests manuels et/ou automatisés
Effectue les campagnes de tests:
- Réaliser l’exécution des tests sur les différents environnements (poste développeurs, DIT, SIT, Préprod)
- Participer aux tests liés aux US mais aussi aux tests métier (tests de bout en bout)
- Garantir la mise en ouvre des bonnes pratiques de la qualification et contribuer à les améliorer
- Proposer des améliorations des activités de qualification
Gère l’environnement de test:
- Maitriser les environnements de tests
- Veiller, en relation avec les équipes du service delivery à la disponibilité des environnements de recettes
Gère le suivi des incidents:
- Assurer la création et le suivi des incidents sous TFS
Travaille avec les méthodes agiles:
- Participer à l’estimation de la charge globale des stories de la timebox avec l’ensemble de l’équipe (fonctionnel)
- Assurer un lien entre le Business et les développeurs
- Déterminer en accord avec le Team Leader et le Business, les cas de tests à automatiser
Profil recherché:
- De formation Bac + 4 en informatique
- Au moins une année à 2 ans d’expérience en tant que Testeur Informatique
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (équipe internationale)
- Autonome et prêt à s’adapter à une nouvelle approche de tests (Tests Agile)
- Bon esprit d’analyse pour la détection des difficultés et risques
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Contrôleur interne Risk management et conformité
Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Interne et Sureté, vous participez à la gestion et au contrôle des risques inhérents aux activités internes ou à des risques externes dits risques opérationnels ou de non-conformité
A ce titre, vous serez impliqué principalement dans les missions suivantes:
Préparation des missions de contrôle interne
- Collecter les informations disponibles sur l’environnement de la mission
- Animer des réunions préparatoires
- Aider à la préparation des entretiens (définir la matière requise pour réaliser les contrôles)
- Préparer les travaux de contrôle
Réalisation du plan de contrôle interne:
- Collecter et exploiter les informations
- Conduire les analyses
- Appliquer la démarche définie par le responsable du département
- Contrôler les résultats produits
- Formuler les conclusions et rédiger les parties du rapport qui sont sous sa responsabilité
Organisation de l’activité:
- Effectue un reporting d’activité régulier à sa hiérarchie
- Documente les process du contrôle interne et les process contrôlés (collecte les preuves de contrôle)
- Réalise les comptes rendus des missions de contrôle réalisées
Gestion des activités de sureté
- Réaliser des enquêtes de fraude interne
- Rédiger un rapport d’enquête et formule des recommandations
- Présenter les conclusions de l’enquête dans un comité de traitement de l’incident (CTI)
Conformité
- Animer comme formateur occasionnel les formations du Corpus Règlementaire
Profil recherché:
- Diplômé d’une formation Bac + 5 en audit, contrôle interne, juridique ou finance, vous disposez d’une expérience professionnelle de 4 à 5 ans en tant que Contrôleur interne.
- Une bonne connaissance de la réglementation dans le domaine des assurances en matière de contrôle interne serait appréciée.
- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie.
- Votre proactivité, votre sens de l’analyse et de synthèse et votre curiosité, votre confidentialité et discrétion sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions
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Conseillers en Assurance
En qualité de Régleur sinistre, votre mission principale serait d’assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maitrise des coûts des sinistres.
Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu’à la clôture:
-Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients
-Etudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire
-Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
-Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés
-Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude
-Rechercher les solutions d’indemnisation, négocier selon la solution mise en Oeuvre le montant de l’indemnisation et proposer des offres de services associées dans l’objectif d’une meilleure maîtrise des coûts techniques
-Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
-Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats
-Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier
-Peut-être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte-tenu de leur niveau de couverture
-Peut être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins
Profil recherché:
De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous:
-Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
-Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
-Avez l’esprit du détail et d’analyse.
-Avez un forte capacité d’argumentation.
-Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
-Savez vous adapter aux évolutions et aux changements
Autres infos pertinentes (avantages, culture d’entreprise…):
-Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché: Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
-Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
-Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés…)
-Une prime d’Aïd Al Adha
-Une indemnité repas
-Un actionnariat salarié
-Des avances (sur salaire, maternité)
-Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter)
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