Rejoignez RMA en tant que Chargé(e) d’Assistance en Assurance Elle est le fruit de la fusion en 2004 de deux compagnies d’assurance, RMA et Al Watanya.
Son siège se trouve à Casablanca. La Royale Marocaine d’Assurances est créée en 1949.
En 1985, face à une politique d’épuration des compagnies d’assurances frauduleuses, le ministère des finances exige un plan de redressement public à plusieurs d’entre elles, dont la Royale marocaine des assurances.
Rejoignez RMA en tant que Chargé(e) d’Assistance en Assurance
Chargé d’assistance en assurance a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e) s en difficulté au regard d’un incident survenu, l
Missions :
- Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle ;
- Gérer les priorités et s’organiser en fonction de l’urgence de chaque dossier ;
- S’assurer de la satisfaction client;
- S’inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d’activité.
Profil :
- Bac+2 minimum
- Expérience en relation client, empathie, organisation, gestion du stress, flexibilité horaires, maîtrise outils informatiques et bases en assurance. Priorité : satisfaction client et gestion des urgences.
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