Travaillez à Domicile avec Amazon (Salaire 40,45 Dhs/h)

 

Travaillez à Domicile avec Amazon Maroc

Offre d’emploi: Collaborateur Service Client SDS – Amazon

Amazon, dans sa mission de devenir l’entreprise la plus centrée sur le client, valorise son équipe primée du Service Client SDS (Assistance à l’expédition et à la livraison). Le rôle de chaque collaborateur est d’assurer des interactions personnalisées et efficaces, sans script imposé, afin de résoudre les problèmes de livraison de manière proactive et professionnelle.

Missions:

• Assurer la réussite des livraisons en soutenant les clients, chauffeurs, expéditeurs et partenaires de livraison.
• Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, chat ou e-mail.
• Utiliser divers outils pour analyser et proposer des solutions en temps réel.
• Faciliter la communication entre les acteurs de la livraison.
• Collecter des informations afin de prévenir d’éventuels problèmes liés aux livraisons.
• Maintenir une expérience client optimale et contribuer à la performance des livraisons.

Horaires de travail:

• Travail en équipe de jour/soirée, avec une semaine de 44 heures.
• Horaires établis dans une plage de 06:00 à 00:00 du lundi au dimanche, communiqués six semaines à l’avance.
• Possibilité de travailler pendant les jours fériés, avec rémunération adaptée.
• Qualifications requises:
• Âge minimum de 18 ans.
• Autorisation de travail au Maroc pour les étrangers.
• Solides compétences en communication écrite et orale en français (niveau C1).
• Connaissances de base en informatique.
• Disponibilité pour des horaires variables incluant matin, soir, nuit et week-ends.
• Espace de travail calme et dédié.
• Connexion Internet stable: 10 Mbps en téléchargement, 5 Mbps en téléversement, avec branchement filaire.

Compétences recherchées:

• Rigueur et attention aux détails.
• Excellentes compétences de communication.
• Adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Avantages:

• Formation et équipement complets dès l’intégration.
• Complémentaire retraite CIMR.
• Couverture médicale.
• Programme d’aide aux employés.
• Congés maternité et paternité payés.
• Réduction employé sur Amazon.
• Événements sociaux.
• Programme axé sur le bien-être physique et mental.

Pour postuler, prévoyez environ 90 minutes pour compléter le processus de candidature en ligne. Il est conseillé d’utiliser un ordinateur pour une expérience optimale.

Postulez sur le Site Officiel Amazon ici